La communication, c'est un peu comme la vie, insaisissable, indispensable et seulement perceptible dans ses difficultés. [...]
L'autre, le destinataire, n'est pas toujours là, pas toujours d'accord, pas toujours prêt à répondre. Et soi-même pas toujours prêt à l'entendre. L'incommunication est le plus souvent l'horizon de la communication. D'où la nécessité de négocier pour trouver un terrain d'entente. La séquence communication-négociation-cohabitation s'impose à tous.[...] Aujourd'hui, il ne suffit plus d'informer pour communiquer car le récepteur résiste de plus en plus au nombre croissant d'informations qu'il reçoit.
[...] il n'y a pas de communication authentique sans liberté de conscience, d'opinion et sans égalité entre partenaires.